POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.nannycouture.es y de los canales de contacto de Nannycouture es:

Worldesigning Group, S.L.
CIF: B-70.317.961
Domicilio fiscal: Avda. Gran Canaria, 17, 1.º A, 15011 A Coruña
Tienda física: C/ Pintor Francisco Llorens, 6 Bajo, 15011 A Coruña
Correo electrónico: info@nannycouture.es
Teléfono: 981 277 202
WhatsApp: 647 702 373

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la consulta o gestión realizada, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección postal y código postal.

• Datos necesarios para la facturación.

• Productos consultados, reservados o adquiridos.

• Información relativa al pago y estado de la operación.

• Comunicaciones mantenidas por WhatsApp o correo electrónico.

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies.

Nannycouture no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para pagar mediante Stripe.

3. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen directamente del usuario cuando:

• Contacta mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono o formulario web.

• Solicita información sobre un producto.

• Realiza una reserva.

• Formaliza una compra a distancia.

• Solicita un envío o una recogida en tienda.

• Tramita una devolución, reclamación o incidencia.

• Navega por la web y acepta, cuando corresponda, el uso de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder preguntas sobre productos, precios, tallas, colores, disponibilidad, reservas, envíos o cualquier otra cuestión relacionada con Nannycouture.

Gestión de reservas

Comprobar la disponibilidad de los productos, registrar la reserva y acordar con el cliente la fecha aproximada de recogida.

Gestión de compras y pagos

Confirmar los productos solicitados, comunicar el importe total, enviar enlaces de pago de Stripe o facilitar los datos necesarios para realizar una transferencia.

Preparación y entrega de pedidos

Preparar los productos adquiridos, gestionar su recogida en tienda o tramitar el envío mediante Correos o InPost.

Facturación y obligaciones legales

Emitir facturas o justificantes de compra y cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo aplicables.

Cambios, devoluciones y reclamaciones

Atender solicitudes de desistimiento, cambios, devoluciones, productos defectuosos, incidencias de transporte y reclamaciones.

Seguridad y funcionamiento de la web

Prevenir accesos no autorizados, detectar errores, evitar usos fraudulentos y mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.

Análisis de navegación

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, analizar de forma estadística el uso de la web para mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia de navegación.

Nannycouture no utiliza los datos de clientes para enviar publicidad, promociones o comunicaciones comerciales no solicitadas.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que permiten tratar los datos son:

• Aplicación de medidas precontractuales: para responder consultas, comprobar existencias y preparar una posible compra solicitada por el cliente.

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, recogidas, envíos, devoluciones y garantías.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y de facturación.

• Interés legítimo: para atender comunicaciones generales, proteger la web, prevenir fraudes y defender los derechos de Nannycouture.

• Consentimiento: para las cookies no necesarias y cualquier tratamiento que requiera autorización previa.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

6. Datos necesarios

Para gestionar una compra o envío será necesario facilitar determinados datos identificativos, de contacto, facturación y entrega.

Si el cliente no facilita los datos imprescindibles o proporciona información incorrecta, es posible que Nannycouture no pueda gestionar la reserva, el pago o la entrega.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y están actualizados.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales solo se comunicarán cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.

Podrán acceder o recibir datos:

• Stripe, para procesar pagos mediante tarjeta.

• La entidad bancaria correspondiente, cuando el pago se realice mediante transferencia.

• Correos, para gestionar envíos a domicilio.

• InPost, para gestionar envíos a Punto Pack.

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento y seguridad, cuando necesiten acceder a la información para prestar sus servicios.

• WhatsApp/Meta, cuando el usuario elija este canal de comunicación.

• Proveedores de servicios analíticos, únicamente cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.

• Administraciones públicas, juzgados y autoridades, cuando exista una obligación legal.

No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines publicitarios.

8. Uso de WhatsApp

Cuando el usuario contacta voluntariamente mediante WhatsApp, sus datos y comunicaciones también son tratados a través de los servicios de WhatsApp y Meta, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Se recomienda no enviar mediante WhatsApp datos especialmente sensibles ni información bancaria innecesaria.

Nannycouture nunca solicitará por WhatsApp el número completo de la tarjeta, su código de seguridad ni sus claves bancarias.

9. Pagos mediante Stripe

Para los pagos con tarjeta, Nannycouture enviará al cliente un enlace de pago seguro gestionado por Stripe.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de Stripe y no se almacenan en los sistemas de Nannycouture.

Nannycouture únicamente recibe la información necesaria para conocer el estado del pago, identificar la operación y gestionar la compra.

10. Envíos mediante Correos e InPost

Cuando el cliente solicite un envío, se comunicarán a Correos o InPost los datos estrictamente necesarios para efectuar la entrega, como el nombre, teléfono, dirección, código postal o Punto Pack seleccionado.

Estas empresas tratarán los datos conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, como Meta, Google o Stripe, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

El usuario puede consultar información adicional sobre estas transferencias en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

12. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos de consultas se conservarán mientras resulte necesario para responderlas y atender posibles responsabilidades.

• Los datos de reservas se conservarán hasta que la reserva se complete, se cancele o finalice el plazo acordado.

• Los datos relacionados con compras, pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.

• Los datos sobre devoluciones, garantías, incidencias o reclamaciones se conservarán durante los plazos legales aplicables.

• La duración de las cookies se detalla en la Política de Cookies.

Una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán o permanecerán bloqueados cuando sea necesario atender posibles responsabilidades legales.

13. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en ciertos casos.

• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando legalmente proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud a:

Correo electrónico: info@nannycouture.es
Dirección postal: Worldesigning Group, S.L., Avda. Gran Canaria, 17, 1.º A, 15011 A Coruña

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir verificar adecuadamente la identidad del solicitante. Solo se pedirá documentación identificativa cuando resulte necesaria para confirmar la identidad.

14. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus datos personales no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

www.aepd.es

Antes de presentar una reclamación, puede contactar con Nannycouture mediante info@nannycouture.es para intentar resolver la incidencia.

15. Seguridad de los datos

Nannycouture adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Datos de menores

Los servicios y productos de Nannycouture no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales ni formalizar compras sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

17. Decisiones automatizadas

Nannycouture no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario, ni elabora perfiles comerciales individualizados con sus datos.

18. Cookies

La web utiliza cookies técnicas y, cuando el usuario las acepta, cookies analíticas o de otros terceros.

La información detallada sobre su finalidad, duración y configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies.

19. Actualización de la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de Nannycouture.

La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento.

Última actualización: septiembre de 2026.