CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

El sitio web www.nannycouture.es es titularidad de:

Worldesigning Group, S.L.
CIF: B-70.317.961
Domicilio fiscal: Avda. Gran Canaria, 17, 1.º A, 15011 A Coruña
Tienda física: C/ Pintor Francisco Llorens, 6 Bajo, 15011 A Coruña
Teléfono: 981 277 202
WhatsApp: 647 702 373
Correo electrónico: info@nannycouture.es

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la web, así como las reservas y compras de productos gestionadas a través de WhatsApp, correo electrónico o en la tienda física.

2. Funcionamiento de la web

La web de Nannycouture funciona como un catálogo online de productos y precios. No dispone de carrito de compra ni permite finalizar automáticamente un pedido desde la ficha del producto.

Para consultar, reservar o adquirir un producto, el cliente deberá contactar con Nannycouture por WhatsApp o correo electrónico. Antes de formalizar la reserva o la compra, se comprobará personalmente la disponibilidad del artículo.

La visualización de un producto en la web no garantiza que exista stock en ese momento.

3. Información de los productos

Nannycouture procura que las descripciones, fotografías, características y precios publicados sean precisos y estén actualizados.

No obstante, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado. También pueden existir diferencias menores en productos artesanales, estampados o artículos cuya fabricación admita variaciones.

Si se detectase un error manifiesto en la descripción o el precio, se informará al cliente antes de confirmar la compra. El cliente podrá aceptar la información corregida o cancelar la solicitud sin coste.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Antes del pago, Nannycouture comunicará al cliente el importe completo de la compra, incluidos los gastos de envío aplicables.

5. Disponibilidad y confirmación

La disponibilidad se comprobará cuando el cliente contacte con Nannycouture.

Una vez confirmado el stock, se informará al cliente de:

• Producto, modelo, talla o color solicitado.

• Precio del producto.

• Forma de entrega o recogida.

• Gastos de envío, cuando correspondan.

• Importe total.

• Forma de pago.

En las compras a distancia, la operación quedará formalizada cuando el cliente acepte las condiciones comunicadas y se confirme el pago.

6. Reservas para recoger en tienda

El cliente puede solicitar la reserva de un producto para recogerlo en la tienda de A Coruña.

Las reservas pueden realizarse sin pago previo. El cliente deberá indicar aproximadamente la fecha en la que tiene previsto recoger el producto.

Las reservas sin pagar se mantendrán hasta la fecha acordada y durante un máximo de 15 días. Transcurrido ese plazo sin que el producto haya sido recogido, Nannycouture podrá cancelar la reserva y volver a poner el artículo a la venta.

Si el producto ha sido pagado previamente, permanecerá separado hasta la fecha de recogida acordada con el cliente.

La recogida se realizará en:

Mercería Nannycouture
C/ Pintor Francisco Llorens, 6 Bajo
15011 A Coruña

La recogida en tienda no tiene gastos de envío.

Cuando el producto únicamente se reserva a distancia, sin efectuar ningún pago, y la decisión definitiva de compra y el pago se realizan en la tienda física, la compraventa se considera realizada en el establecimiento.

7. Formas de pago

Las compras a distancia pueden pagarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito: a través de un enlace de pago seguro procesado por Stripe.

• Transferencia bancaria: utilizando los datos facilitados por Nannycouture mediante WhatsApp o correo electrónico.

Los pedidos con envío se prepararán después de confirmar la recepción del pago.

Nannycouture no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas. Estos se introducen directamente en la plataforma segura de Stripe.

8. Confirmación de la compra

Nannycouture confirmará la compra mediante WhatsApp o correo electrónico, según el medio utilizado por el cliente.

La confirmación recogerá la información esencial de la operación: productos solicitados, precio, gastos de envío, importe total, forma de pago y modalidad de entrega.

El cliente deberá revisar esos datos y comunicar cualquier error lo antes posible.

9. Zona y modalidades de envío

Nannycouture realiza envíos exclusivamente a España peninsular.

Las modalidades disponibles son:

• InPost Punto Pack: 5,50 €, IVA incluido.

• Correos a domicilio: 6,95 €, IVA incluido.

En los envíos mediante InPost, Nannycouture buscará un Punto Pack próximo al código postal facilitado por el cliente y comunicará su ubicación antes de tramitar el envío.

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

10. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago.

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Nannycouture, incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

Cuando exista un número de seguimiento, se facilitará al cliente por WhatsApp o correo electrónico.

11. Dirección y recepción del envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega completos y correctos.

Los gastos ocasionados por una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de recogida de un paquete en el plazo establecido por el transportista podrán ser repercutidos al cliente cuando la incidencia le sea imputable.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Nannycouture lo antes posible. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

12. Anulación antes del envío

El cliente puede solicitar la cancelación de una compra antes de que el pedido haya sido enviado.

La solicitud deberá realizarse lo antes posible por WhatsApp o mediante correo electrónico a info@nannycouture.es.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, no podrá cancelarse como pedido pendiente y deberá tramitarse, cuando proceda, conforme al derecho de desistimiento y a la política de cambios y devoluciones.

13. Derecho de desistimiento

En las compras celebradas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

La solicitud puede enviarse por WhatsApp o por correo electrónico a info@nannycouture.es. El cliente deberá identificar suficientemente la compra y los productos que desea devolver.

El consumidor asumirá los costes directos de devolución, salvo cuando el producto sea defectuoso, se haya enviado por error o Nannycouture haya aceptado asumirlos.

Una vez comunicado el desistimiento, los productos deberán devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Nannycouture podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.

Las condiciones detalladas se encuentran en la página de Cambios y devoluciones.

14. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente establecidos, a:

• Productos confeccionados conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados.

• Artículos cortados expresamente a la medida solicitada, como cintas, telas, puntillas, gomas u otros productos vendidos por metros.

• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

Por motivos de higiene, la ropa interior, los calcetines, las medias y los pantis únicamente podrán devolverse cuando conserven intactos su embalaje o precinto original y no hayan sido abiertos, probados ni utilizados.

Estas excepciones no afectan a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

15. Estado de los productos devueltos

Los productos deberán devolverse con sus accesorios y, cuando proceda, embalajes, etiquetas y elementos originales.

El cliente podrá examinar el producto de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento. Será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del artículo.

16. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio que no le ocasione gastos.

El reembolso se tramitará sin demora indebida y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que Nannycouture sea informada del desistimiento. No obstante, podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.

En caso de desistimiento, se reintegrarán también los gastos de la modalidad de entrega ordinaria correspondiente. Si el cliente escogió una modalidad más cara que la entrega ordinaria ofrecida, no será obligatorio reembolsar ese coste adicional.

17. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el solicitado, el cliente deberá contactar con Nannycouture por WhatsApp o correo electrónico, aportando una descripción y, cuando sea posible, fotografías de la incidencia.

Cuando la falta de conformidad sea imputable a Nannycouture, la solución y los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán gratuitos para el consumidor.

Dependiendo del caso y de lo establecido legalmente, podrá corresponder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

18. Garantía legal

Los productos nuevos están sujetos a la garantía legal vigente. Con carácter general, Nannycouture responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del producto, en los términos establecidos por la legislación de consumidores.

La garantía no cubre el desgaste normal, el uso incorrecto, los daños accidentales ni los daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado o conservación.

19. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar mediante:

WhatsApp: 647 702 373
Correo electrónico: info@nannycouture.es
Teléfono: 981 277 202

También existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en la tienda física.

20. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán únicamente para atender consultas, gestionar reservas, compras, pagos, envíos, devoluciones y obligaciones legales.

La información completa se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Nannycouture.

21. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos de la web pertenecen a Worldesigning Group, S.L. o se utilizan con la autorización correspondiente.

No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación.

22. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores, contratación a distancia, comercio electrónico y protección de datos.

Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetando en todo caso los derechos y el fuero legal del consumidor.

23. Modificación de las condiciones

Nannycouture podrá actualizar estas condiciones cuando cambie el funcionamiento del servicio o la normativa aplicable.

Las condiciones que se aplicarán a cada compra serán las que estuvieran vigentes en el momento en que se formalizó la operación.