CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Nanny Couture trabajamos principalmente mediante catálogo y reserva previa. Antes de confirmar cualquier pedido, comprobamos la disponibilidad del producto y acordamos contigo la forma de entrega o recogida.
Reservas sin pagar
Las reservas pueden realizarse sin realizar ningún pago. Normalmente se mantienen entre una semana y quince días, según la fecha prevista de recogida.
No podemos mantener reservado durante más de quince días un artículo que pueda venderse a otro cliente. Si el producto ha sido pagado, permanecerá apartado para el cliente hasta su recogida o envío.
Compras enviadas
Los envíos se realizan únicamente a España peninsular.
El plazo aproximado de entrega es de 5 a 6 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del transporte.
Antes de realizar el pago, informaremos al cliente del importe total, incluidos los gastos de envío:
- 5,50 € IVA incluido a un punto InPost o Punto Pack cercano al código postal indicado.
- 6,95 € IVA incluido mediante envío a domicilio con Correos.
Devoluciones por desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y, cuando proceda, con su embalaje, etiquetas y precintos originales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba exclusivamente a un cambio de opinión o a que el producto ya no le interese.
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado, Nanny Couture reembolsará el importe del producto mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea posible.
También se reembolsará el coste del envío estándar inicial correspondiente a la compra. No se devolverán los posibles gastos adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro.
Productos de higiene
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, calcetines, medias, pantis u otros productos similares cuando hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.
Estos productos solo podrán devolverse si permanecen completamente cerrados, sin abrir y sin signos de uso.
Productos defectuosos o enviados por error
Si el producto presenta un defecto, no coincide con el solicitado o ha sufrido algún problema antes de su entrega, el cliente deberá contactar con Nanny Couture lo antes posible.
En estos casos, Nanny Couture asumirá los gastos de devolución y ofrecerá, según corresponda, el cambio por otro producto, la reparación o el reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para solicitar un cambio, devolución o comunicar una incidencia, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
- Correo electrónico: info@nannycouture.es
- Teléfono: 981 277 202
Será necesario indicar el nombre del cliente, el producto adquirido y el motivo de la solicitud.
Nanny Couture — Worldesigning Group, S.L.
C/ Pintor Francisco Llorens nº 6 Bajo
15011 A Coruña