CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Requisitos para Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

✅ Debe solicitarse por email a info@nannycouture.es, indicando:

✅ El producto debe estar en perfectas condiciones:

🚫 No se aceptarán devoluciones de:

📌 Productos defectuosos o averiados:

Si el producto presenta defectos de fabricación, se aplicará la normativa de garantías vigente.

💰 Reembolso:

Se realizará una vez verificada la mercancía.
El reembolso se procesará en un máximo de 14 días hábiles.
Se utilizará el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Si hubo un cheque regalo aplicado en la compra, se descontará del importe de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto del producto.

Si realizaste una compra online, también puedes devolver los productos en nuestra tienda física:

📍 Dirección de recogida en tienda:
MERCERÍA NANNYCOUTURE
📍 C/ Pintor Francisco Llorens nº 6 Bajo, 15011 A Coruña

📌 Condiciones:

Solo se aceptarán devoluciones en tienda si cumplen con las normas de devolución indicadas en el punto anterior.
La tienda verificará el estado del producto antes de aprobar la devolución.

Los pedidos pueden cancelarse sin coste dentro de las primeras 24 horas tras la compra, siempre que no hayan sido enviados.

📌 Para anular un pedido:

Envía un email a info@nannycouture.es con el asunto «Anulación de Pedido».
Incluye los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Referencia y descripción del artículo.

🚫 Pedidos que ya han sido enviados no podrán ser anulados, solo devueltos conforme a las condiciones indicadas anteriormente.